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Formation " communiquer à l’écrit et à l’oral "

Nantes 17 Avril 2018

Communiquer à l’écrit et à l’oral

  • Les outils d’informations au poste
  • Les documents d’information utilisés par la production
  • Analyse des informations portées sur les supports
  • Etre capable de remplir les documents mis à disposition
  • Le correct remplissage des enregistrements
  • Les défauts de remplissage les plus communs et les problèmes qu’ils génèrent
  • Bases de la communication orale
  • Que prendre en compte pour communiquer ?
  • L’importance du langage non verbal
  • Une grille de compréhension des relations interpersonnelles
  • Examiner ses propres comportements et leur incidence sur autrui
  • Les principes de l’assertivité
  • S’exprimer en milieu professionnel
  • Identifier les critères de ses interlocuteurs
  • Se mettre en empathie avec ses interlocuteurs : collègues, hiérarchie....
  • Savoir formuler une demande
  • Savoir poser des limites
  • Refuser, exprimer un désaccord
  • Faire face à un comportement agressif
  • Prendre la parole devant un groupe

Les 20 mars et 17 avril à Nantes.

LE CATALOGUE DE FORMATIONS

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