Formation CTCPA - La prévention et gestion des alertes et crises

Le 29 mars 2018 - Avignon

La prévention et gestion des alertes et crises

  • Quelles sont les conséquences d’une alerte sanitaire ?
  • Quel est le contexte réglementaire et juridique de la gestion de crise ?
  • Quelles sont les exigences des référentiels ?
  • La prévention
  • Comment mettre en évidence les situations à risque et éviter les accidents sanitaires ?
  • Comment organiser et animer une démarche de prévention ?
  • L’anticipation
  • Comment anticiper une crise ?
  • La gestion
  • Comment optimiser les modalités de mise en oeuvre d’un plan de retrait ou d’un plan de rappel ?
  • Comment identifier et gérer les appels difficiles ?
  • Comment communiquer de façon maîtrisée auprès des différents publics (interne, clients, officiels, presse) ?
  • Quels sont les différents outils de transmission des messages de communication ?

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