Qualité

L'Afnor lance une grande enquête sur les coûts de non-qualité

Le groupe Afnor vient de débuter une grande enquête sur les coûts de non-qualité dans les entreprises (production mise au rebut, reprises et réparations, dépassements de temps ou de coûts, rappels en garantie, retours de matériel, temps d'indisponibilité des machines, excès de stock, pénalités de retard). Pour ce faire, il invite toutes les entreprises à participer. Les informations collectées devraient ainsi fournir une estimation actualisée et identifier les mesures mises en place pour les réduire. C'est une première en France depuis 1991. A cette époque, l'étude réalisée par le Mouvement français pour la qualité annonçait le chiffre de 15 % du chiffre d'affaires des entreprises.

Un quart de siècle après, Afnor renouvelle l'exercice. Tous les professionnels ayant une vision globale de cette question (responsables qualité, direction générale) sont invités à y participer jusqu'au 7 avril en cliquant sur le lien suivant. Dix minutes suffisent pour répondre aux questions, en ligne et anonymement, dans un double objectif : fournir une estimation actualisée des coûts de non-qualité et identifier les mesures mises en place dans les organisations.

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