Malongo s’appuie sur Savoye pour développer le e-commerce

Depuis septembre, le torréfacteur Malongo (7000 tonnes par an) dispose d’un nouvel entrepôt de 285 m² dédié à la vente à distance, situé à La Gaude, à quelques kilomètres de Nice. La vente à distance constitue 2,7 % des 96,1 millions d’euros du chiffre d’affaires du torréfacteur , avec une prépondérance du e-commerce qui pèse 75 % du nombre total d’expéditions.

Pour ce projet, Malongo a opté pour la société Savoye « qui répondait à nos exigences de délais de mise en œuvre très courts et à notre volonté de n’avoir qu’un seul interlocuteur pour l’ensemble du projet », témoigne Noémie Robin, responsable du service VAD de Malongo.

Pour gérer les expéditions auprès des particuliers (450 références au catalogue), Savoye a mise en œuvre une ligne Intelis, deux gares de préparation équipées de dynamiques, ainsi que deux postes d’emballage et fermeture de colis et un trieur. Le système génère les étiquettes correspondantes aux commandes passées la veille. Elles sont apposées sur les cartons pour être scannées par les opérateurs, qui peuvent préparer les colis sans erreur. Une activité qui était précédemment manuelle. Malongo est désormais fin prêt pour lancer un nouveau service dédié aux professionnels du secteur des cafés, hôtels et restaurants qui pourront via un site Internet réservé passer des commandes de réassort.