De gauche à droite, Stéphane Huet, directeur général Mérieux NutriSciences et Cyrille Arcamone, associé-fondateur Maarc.
En 2024, près de six rappels de produits alimentaires ont été déclenchés par jour en France, dont plus de la moitié liée à des contaminations microbiologiques. Les acteurs industriels et distributeurs n’ont jamais été autant exposés aux risques de mises en cause médiatique qui peuvent affecter leur image de marque. À ceci s’ajoutent des conséquences économiques potentiellement lourdes, avec des procédures de rappel coûteuses (entre 500 000 et 1 million d’euros en moyenne) et des effets parfois durables sur les ventes.
C’est dans ce contexte sensible que la nouvelle offre proposée par Mérieux NutriSciences et Maarc prend sa place. Les deux partenaires joignent leurs compétences pour préparer les entreprises du secteur agroalimentaire à la gestion des risques sanitaires et à la protection de leur capital image.
Cette offre se présente sous la forme d’un temps d’accompagnement dédié à l’évaluation et à la prévention des risques. Des recommandations concrètes sont formulées pour :
- mieux répondre aux exigences techniques et réglementaires,
- renforcer les pratiques et outils de communication de crise,
- préparer les collaborateurs clés (équipes qualité, commerciales, affaires publiques, ressources humaines, relations presse, etc.) à la gestion des différentes parties prenantes en cas d’urgence.
Ce support intègre notamment :
- un exercice de simulation de crise 360 conçue comme un véritable « crash test » dans les conditions du réel pour tester la robustesse du plan de réponse.
- le media training des porte-parole potentiels pour convertir le risque médiatique en opportunité de démontrer la rigueur et la responsabilité de l’entreprise.
« Les industriels savent que répondre aux normes ne suffit plus : la véritable exigence réside désormais dans la perception de la qualité par les consommateurs. Face à la médiatisation croissante des enjeux alimentaires, les crises prennent une dimension nouvelle. Avec ce partenariat, nous voulons offrir un accompagnement complet, à la fois scientifique, expert et stratégique, pour les aider à affronter ces défis », déclare Stéphane Huet, directeur général de Mérieux NutriSciences.
« Nous sommes particulièrement fiers de nous associer à Mérieux NutriSciences […] avec la conviction partagée que ces temps de forte exposition sont aussi des occasions de prouver les valeurs de l’entreprise », commentent Cyrille Arcamone, Associé-fondateur, et Stanislas Barnett, Associé et directeur du pôle crise et data intelligence chez Maarc. Fondée en 2013, et basée à Paris, l’agence est constituée d’une équipe de 35 consultants spécialisés dans la gestion de la réputation et les relations publiques.
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