Daniel Khachab, cofondateur et président-directeur général de Choco et Niklas Harzheim, directeur de la technologie et des industries numériques chez OpenAI.
Basé sur l'interface de programmation d'application Realtime d'OpenAI, l'Agent Vocal de Choco, jeune entreprise spécialisée dans le domaine de l'approvisionnement alimentaire, peut recevoir des appels, prendre des commandes, répondre à des questions sur les produits et suggérer des articles supplémentaires en fonction des besoins des clients et mettre en avant des promotions sur des produits dont la date d'expiration approche. Il fonctionne dans n'importe quelle langue, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Ce produit tend à répondre à des problématiques croissantes pour les acteurs du secteur : comme la difficulté à recruter du personnel pour les équipes de nuit chez les distributeurs.
L'Agent Vocal de Choco remplace les processus manuels de prise de commandes par des conversations en temps réel menées par l'intelligence artificielle. En intégrant les modèles vocaux d'OpenAI, l'Agent Vocal de Choco automatise les tâches répétitives, élimine les erreurs de commande et permet aux distributeurs de se consacrer davantage au service client et à la croissance de leur entreprise. Grâce à cette technologie, la précision des commandes a atteint 95 %, le temps de traitement manuel a été réduit de 50 % et le gaspillage a diminué.
