En 2019, le Gouvernement a pris la mesure de la fraude à la rénovation énergétique et a décidé de mieux défendre les consommateurs. C’est pourquoi il a chargé Anne-Lise Deloron, coordinatrice interministérielle du plan de rénovation énergétique des bâtiments, d'élaborer un plan d'actions pour lutter contre cette fraude « afin de rétablir la confiance des ménages ». En effet, selon un rapport d’octobre 2019 de la DGCCRF, « plus de la moitié des établissements contrôlés ont présenté des anomalies, ce qui témoigne d’une persistance des pratiques déloyales ». Les ménages ne sont pas les seules cibles. Le Syndicat de l’éclairage rappelle que les professionnels sont eux aussi victimes de ces fraudes. Il reçoit régulièrement des signalements au sujet de pratiques d’entreprises peu scrupuleuses qui font miroiter la possibilité d’obtenir des certificats d’économie d’énergie grâce à des opérations de rénovation dans des situations où ce n’est pas possible. Ce qui est préjudiciable à l’ensemble du secteur, car les solutions visées perdent leur crédibilité alors même que les produits ne sont pas incriminés.
Trois types de pratiques frauduleuses ont été mises au jour :
